Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 1 de abril de 2026

A ACTRA opera esta loja online e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, produtos e serviços associados (os “Serviços”), com o objetivo de lhe proporcionar uma experiência de compra personalizada.

Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita o nosso website, utiliza os nossos serviços ou efetua uma compra.

Ao utilizar os nossos Serviços, declara que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

DADOS PESSOAIS QUE RECOLHEMOS

Recolhemos dados pessoais que nos permitem identificá-lo, tais como:

  • Nome completo

  • Morada de faturação e envio

  • Número de telefone

  • Endereço de email

  • Informações de pagamento (processadas de forma segura por terceiros)

  • Histórico de compras e interações

  • Dados técnicos (IP, dispositivo, navegador)

COMO RECOLHEMOS OS DADOS

Podemos recolher dados:

  • Diretamente do utilizador (quando faz uma compra ou cria conta)

  • Automaticamente (cookies e tecnologias semelhantes)

  • Através de parceiros e prestadores de serviços

COMO UTILIZAMOS OS DADOS

Utilizamos os seus dados para:

  • Processar encomendas e pagamentos

  • Gerir entregas, devoluções e trocas

  • Prestar apoio ao cliente

  • Melhorar a experiência do utilizador

  • Enviar comunicações (marketing, se autorizado)

  • Prevenir fraudes e garantir segurança

PARTILHA DE DADOS

Podemos partilhar os seus dados com:

  • Shopify (plataforma da loja)

  • Processadores de pagamento

  • Serviços de envio e logística

  • Ferramentas de marketing e análise

Estes parceiros tratam os dados de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.

SHOPIFY

A nossa loja está alojada na Shopify, que também processa dados pessoais para garantir o funcionamento e melhoria dos serviços.

Pode consultar a política da Shopify em: https://privacy.shopify.com

SEGURANÇA

Implementamos medidas de segurança para proteger os seus dados. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro.

CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Os seus dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e operacionais.

OS SEUS DIREITOS

Nos termos do RGPD, tem direito a:

  • Aceder aos seus dados

  • Corrigir dados incorretos

  • Solicitar a eliminação dos dados

  • Limitar ou opor-se ao tratamento

  • Retirar o consentimento

  • Solicitar portabilidade dos dados

Pode exercer estes direitos através do contacto abaixo.

COOKIES

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação e apresentar conteúdo relevante.

Pode gerir as preferências de cookies no seu navegador.

CRIANÇAS

Os nossos serviços não são destinados a menores de idade. Não recolhemos intencionalmente dados de crianças.

TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Os seus dados podem ser processados fora do Espaço Económico Europeu, sendo garantidas medidas de proteção adequadas.

ALTERAÇÕES

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível no website.

CONTACTO

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou os seus dados pessoais, contacte-nos:

Email: actra.support@proton.me